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professionelles Telefonverhalten- Neukundengewinnung

Bist du auf das Gespräch vorbereitet
Schreibtisch vorbereitet, Unterlagen aufrufbereit, Mobiltelefon auf lautlos,
Der Kundesteht im Mittelpunkt aller Überlegungen
Der Kunde steht im Mittelpunkt
du musst erst den Menschen überzeugen, ehe du ihn als Kunden gewinnst.
 Wie kannst du das errechen
Interesse wecken
Emotional ansprechen
seine Probleme lösen


 Dein Telefon Leitfaden
Was ist dein Gesprächsziel
Nutzenargumentation
Einwände
Vorwände
Fragetechniken
Das Gespräch und den Ablauf planen